销售方面心得体会

时间:2024-03-01 18:06:27
销售方面心得体会

销售方面心得体会

从某件事情上得到收获以后,常常可以将它们写成一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。应该怎么写才合适呢?以下是小编帮大家整理的销售方面心得体会,仅供参考,大家一起来看看吧。

销售方面心得体会1

还清晰记得在我做销售前,我父亲跟我说的一句话:“你啊在说话上有问题,做销售很难啊!”说老实话,当父亲在电话里说这话的时候,对我的打击非常大,我差点放弃了。可我不是轻言放弃的人,爸说这话我也能理解,在语言表达上我确实存在一些问题,他也是希望我能找一份适合我的工作,避开自己的缺陷。可我想,不能说因为在某方面有缺陷,你就去逃避他,我觉得,只要不是身体上的缺陷,我们都可以去克服,去挑战,我需要的是这样的过程,对我来说,这是生活的乐趣。

千万还没有去尝试,就说自己做不到,这不仅仅是对自己没有信心,而是对自己不负责任,是逃避。对于我们年轻人,一定得多去尝试,特别是自己性格上的缺陷和一些不好的生活习惯,所谓超越自己,不过如此吧!销售真是个非常锻炼人的工作,让我知道了如何更好的与客户,同事,朋友,还有和亲人相处。无论最终我是否得到了的更多的物资上的满足,但至少让我成长了,这是受益终生的,不论对未来的任何工作还是日常生活。

也不论结果会怎么样,先享受销售的过程吧,加油!

销售方面心得体会2

一、销售计划

制定销售计划,按计划销售,这是完成销售任务的第一步,也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧,关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下:在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天,每个人,然后再给自己规划一个更高的目标,在完成当天任务的同时,要努力去向高目标奋进,争取做好每一天销售。

二、维护老顾客,开发新顾客

进行顾客关系管理,意思就是与顾客保持良好的关系,从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进,维护,就会导致顾客把你忘记,同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注、关心顾客的各个细节,与他们成为朋友,建立信赖感。在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人,以你最优质,最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后,我会留下他的顾客资料,当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货,我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福,而且对于那些经常逛商场的顾客,我会细心地记下他们的姓名及特征,好能第一时间给他们打招呼,让他觉得你就像是朋友一样惦记他。

三、用积极的情绪来感染顾客

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有:一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情,记得微笑服务, 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象

四、寻找准客户

大街上所有的人都有可能成为我们的顾客,但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的`,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。

五、了解顾客的需求。

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的,要通过察颜观色,以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点,无微不至的服务让顾客产生购买的欲望,从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓“攻心为上”。

六、勤快,脸皮要够厚

第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤,经常打个电话联络一下感情,增加顾客对你的印象。(当然不可以直奔主题,要先问候,关心他,在慢慢聊到产品,记得一定要把握好回访的技巧)

第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的,也是每天都可能在发生的,因此要想让顾客认可你和你所销售的产品,脸皮就要厚一点,要有很强的承受力,即使遭到顾客的拒绝,切勿灰心丧气,精神不振。要告诉自己:我的产品是最好的,无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打,要讲究策略和技巧。

销售方面心得体会3

关于销售技巧,每个销售人员都能列举出一些条条框框,但要让一个人把所有的销售技巧都罗列出来那是很难办到,销售的技巧可以说是个人的经验,是不同的人经过不同的实践方法逐渐得到累积起来的,并印在脑子里的。这里我们也谈谈关于销售的技巧。

销售离不开客户资料,所有的活动、行为也都是围绕目标客户展开的,也就是说销售必须要明确自己的目标客户是谁,目的就是希望目标客户可以购买自己产品或是服务。只要把目标客户的消费心理揣摩清楚,还怕销售不出去东西吗?因此,关于销售的技巧,这里谈一谈查找目标客户的技巧。

第一步,我们要先了解一下消费人群到底是要买什么?

人们消费到底是为了什么,仅仅是因为产品,或是价格低?我们透过表面的物质表象,比如说人们买瓶水,是为了解渴,舒服,购买房子,是为了居住的更安全、舒适等等,由此不难看出,人们消费,是为了满足他背后的某些需求,是购买产品给他带来的利益、感觉。因此,销售人员的这个销售技巧就是要找到消费者消费背后的真正需要,那就可以无往不利了。

第二步,确定了自己产品的目标客户,记下来就是如何找目标客户的资料了。

现在找资料的方法很多,我们可以通过报纸,电视以及网络来找客户资料,但是对于销售来说,最重要的就是时间,我们怎么才能快速并有效的找到客户资料呢?我建议大家用搜客通,搜索速度快,秒级搜索上万条客户资料,而且支持Excle导出资料,销售员可以随时跟踪自己的业务进展。这样的软件对于小孩搜人员来说就是福音,不但找到了客户资料,而且节省了时间。

销售方面心得体会4

我是宿迁市宿豫区的一名卷烟零售客户,商店位置处于宿豫区珠江路南端,目前属于标准店。现在主要以卷烟经营为主,拥有街道的几个固定单位和一些流动卷烟消费者。随着时光的飞逝,转眼间经营卷烟已经有十六年了,在这期间我们的经营发生了日新月异的变化,今天我想说说心里话,表达内心深处的感激之情,感谢烟草公司对我们的独特管理和帮助,感谢烟草人对我们真心的服务。

刚开店那时,订购的卷烟只有地产烟和其它几个个品种,数量基本上是要多少供应多少,卷烟经营户数多,为了拉拢顾客就存在了低价倾销,利润很微薄甚至不赚钱还要继续投资的情况。当时市场非常混乱,乱渠道进货现象屡屡发生,让我们对卷烟经营相当的没有信心。随着发展,烟草行业发生了巨大的变化,烟草公司把零售客户分成了片区,并配备了送货员、稽查员、客户经理。卷烟品种不断增加,高档卷烟也能满足市场需求,随着烟草公司管理制度的明显规范化,零售客户的卷烟经营也逐步进入了规范运行阶段。烟草公司的客户经理更是不顾寒暑往来,总是一如既往,按时拜访零售客户,将科学先进的营销知识和卷烟信息及时传达给客户。

如遇到新品牌投放、卷烟价格调整、某品牌断缺、节假日订货时间调整放假等等消息,都会在最短的时间内通知零售户。在走访的同时会亲自帮助零售户陈列卷烟样品、指导零售客户怎样向消费者推荐新品及重点品牌、与零售客户一起分析卷烟市场动态及消费者需求。在紧俏品牌供应紧缺的情况下,热情耐心的指导如何用同等价格品牌卷烟替代,拓宽卷烟品牌组合、合理库存、使零售户在增加利润的同时,留着了老顾客,同时也吸引了新顾客,使商店的人气很大程度的得到了提升。

如今啊,烟草公司实行了网上订货、电子结算、网上配货、现代物流,这又极大的方便了零售客户。尤其是现在的网上订货系统内容可丰富了,以前我们只是订烟,对其它模块根本不看,现在一有时间就登陆浏览网页不想下线了。我们幸福着、经营着、快乐着,相互之间谈论着烟草公司带给我们的美好生活。

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